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Apple Service

Lukas Fischer-Müller
Tools at Work Bereichsleiter Apple Service

"Unser Apple Service, also Reparatur und Support, ist ein wichtiger Kernbereich im Leistungsspektrum von Tools at Work."

Für uns von Tools at Work stehen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Und das nicht nur beim Kauf von Apple Produkten, sondern auch danach – wenn einmal etwas nicht so klappt, wie es sollte oder Hilfe rund um die Anwendung von Apple Produkten erforderlich ist – Stichwort Apple Reparatur und Apple Support.

Wir von Tools at Work sind für Sie da, wenn es Störungen bei Ihren Apple Produkten gibt oder Sie einfach Unterstützung brauchen. Alle unsere Mitarbeiter im Servicebereich sind von Apple zertifiziert, verfügen über fundiertes Apple Know-how und sind stets mit dem aktuellsten Stand der technischen Entwicklung vertraut.

In unserer Apple Werkstatt bzw. Serviceabteilung in der Zirkusgasse kümmert sich ein eingespieltes Team um alle Apple Hardware Probleme – vom gecrashten Display bis zum Akkutausch, natürlich laut einem mit Ihnen abgestimmten Kostenvoranschlag. Falls die Garantie noch gilt oder Sie mit einem unserer Versicherungspakete abgesichert sind, ist die Reparatur kostenlos. Gerne wickeln wir, wenn Sie Ihr Gerät bei Tools at Work gekauft haben, auch Ihren Gewährleistungsfall ab.

Geht es um den Support im Bereich System oder Software – also zum Beispiel die Einrichtung eines Netzwerkes, die professionelle Installation von Apple Geräten oder Hilfe bei Anwendungsproblemen – stehen Ihnen unser Mitarbeiter gerne Inhouse oder auch bei Ihnen vor Ort bzw. über Fernwartung via Internet oder Telefon zur Verfügung. Falls Sie unsere Hilfe öfters benötigen, besteht die Möglichkeit eines Technikerstunden Abos.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie im Bereich Datenschutz, Datenmanagement und IT Security.

Und auch für den Bereich Sicherheitstechnik (Video, Alarmanlagen, Zugangssysteme) und Elektrotechnik ist Tools at Work der richtige Ansprechpartner.  Mehr Infos

Das Tools at Work Leistungsspektrum im Bereich Apple Service - Reparatur und Support:

Apple Service und Apple Reparatur Hardware Inhouse

Mac (iMac, MacBook, Mac Pro, Mac Mini) iPad
iPhone
Apple Zubehör (Apple TV etc.)

Apple Support, Software Inhouse, vor Ort oder via Fernwartung

Systemupdates
Softwareprobleme
Installationen
Datenarchivierung
Netzwerkbetreuung (Apple, Windows, Linux)

Versicherungen Servicepakete

Tools:Allstars
Tools:Care
Tools:Guard
AppleCare+

Garantie Gewährleistung

Beratung
Abwicklung

Datenmanagement Datenschutz IT Security

Datenübertragung
Datenarchivierung
Datenlöschung mit Zertifikat
Datenschutz nach DSGVO
Mobile Device Management (MDM)
Device Enrollment Program (DEP)

Rasche und kompetente Hilfe für Hardware Defekte – Inhouse in unserer Serviceabteilung

Apple Service und Reparatur

Lässt sich Ihr Apple Gerät plötzlich nicht mehr einschalten? Weist Ihr Apple Display Unregelmäßigkeiten auf? Hängt eine Taste Ihrer Apple Tastatur? Haben Sie eine Flüssigkeit über Ihr Apple Keyboard gekippt? Oder ladet der Akku Ihres iPhones nicht mehr zufriedenstellend?

In allen diesen Fällen und weit darüber hinaus können wir Ihnen helfen. Rasch und kompetent. Kommen Sie einfach in unserer Serviceabteilung vorbei! Wir begutachten den Fehler, erstellen einen Kostenvoranschlag und führen in Abstimmung mit Ihnen die Reparatur so schnell und so günstig wie möglich durch.

Auch Ihr defektes iPhone setzen wir in unserer Apple Werkstatt wieder instand. In den meisten Fällen dauert die Reparatur nur eine Stunde.

Der Tools at Work Service Tipp:
Für den Fall, dass die Reparatur länger dauert, verfügen wir über einen Pool von Leihgeräten (iPhones und MacBooks).

Persönliche Unterstützung bei der Anwendung von Apple Produkten – Inhouse, vor Ort oder via Fernwartung

Apple Support und Administration

Sie benötigen ein Systemupdate auf Ihrem MacBook? Sie möchten Ihre Apple Geräte daheim mit einem neuen Drucker verbinden? Sie benötigen Hilfe bei der Datenarchivierung? Oder Sie planen, ein umfangreiches Firmennetzwerk einzurichten, bei dem die Software auf allen Geräten weltweit zentral verwaltet wird?

Für all diese und ähnliche Aufgabenstellungen stehen Ihnen unsere qualifizierten Techniker gerne zur Verfügung – idealerweise mit vorheriger Terminvereinbarung!

Wir von Tools at Work bieten nicht nur kompetente persönliche Beratung und Unterstützung, sondern auch die Konzeption, Installation, Server- Betreuung und zentrale Steuerung (MDM und DEP) von Apple Geräten und Lösungen.

Fallen häufiger Support-Leistung an, gibt es die Möglichkeit, einen Wartungsvertrag abzuschließen oder ein Technikerstunden Abo zu erwerben.

Tools Tech Abo Standard - Datenblatt (PDF)

Tools Tech Abo Video & Serverbetreuung - Datenblatt (PDF)

Beratung und Abwicklung rund um Vorsorgelösungen

Versicherungen und Servicepakete

Die Tools:Care bietet eine Garantieerweiterung für Apple Hardware auf 3 Jahre (Herstellergarantie ist 1 Jahr).

Die Tools:Allstars Versicherung deckt Reparaturen von Hardware Schäden an Apple Produkten (z.B. durch Sturz, Bruch, Flüssigkeit) sowie Eigentumsdelikte umfassend ab und inkludiert eine Garantieerweiterung auf 3 Jahre.

Die AppleCare+ deckt Hardware Schäden an Apple Produkten weltweit ab.

Tools:Guard ist ein Servicepaket inkl. Garantieerweiterung für Mac Geräte – speziell für Firmenkunden.

Wir von Tools at Work beraten Sie gerne und finden gemeinsam die für Sie perfekte Vorsorgelösung.

Information und Hilfestellung bei der Abwicklung

Garantie und Gewährleistung

Apple Produkte verfügen über eine einjährige Herstellergarantie. Sollte ein Apple Gerät in dieser Zeit defekt werden, ist die Reparatur kostenlos. Gerne übernehmen wir auch Apple Geräte zum Service, die nicht bei uns gekauft wurden.

Wenn Sie Ihr defektes Apple Gerät bei Tools at Work gekauft haben, sind wir Ihr Ansprechpartner für die Gewährleistung, die entsprechende Frist beträgt 2 Jahre.

Tools at Work Gewährleistung (PDF)

Der Tools at Work Service Tipp:
Auch Reparaturen im Rahmen von Apple Qualitäts- und Reparaturprogrammen führen wir für Sie gerne durch.

Unterstützung rund um Datenschutz und IT Security

Datenmanagement

Wir von Tools at Work sind Ihr Partner, wenn es um das Handling von Daten geht. Ob Datenarchiverung, Datenübertragung oder Datenlöschung. Gemeinsam finden wir Ihre perfekte Lösung. Und auch für das Thema Datenschutz (laut DSGVO) sind die Experten von Tools at Work die richtigen Ansprechpartner. In unserem Team gibt es drei ausgebildete Datenschutzbeauftragte, die Ihnen dieses komplexe Thema gerne abnehmen und eine sichere Umsetzung garantieren.

Wir leisten Erste Hilfe bei Diebstahl Ihres Apple Gerätes. Wir sorgen aber auch vorbeugend für Sicherheit. Zum Beispiel mit einer zentralen Steuerung von Apple Geräten, wie Mobile Device Management (MDM) und Device Enrollment Program (DEP). Damit können iPhones oder iPads zentral verwaltet, Inhalte sicher gelöscht und gestohlene Geräte lokalisiert bzw. gesperrt werden. Und wir sorgen rundum für die IT-Sicherheit Ihres Systems.

Neuigkeiten aus dem Bereich Apple Service

APPLE SERVICE
Tulser Werkstatt NEU in der Zirkusgasse 39
Mittlerweile ist die Zirkusgasse im Zweiten, zwischen Rotenstern- und Blumauergasse, fest in Tulser Hand: Auf Nummer 40 befindet sich der Apple Shop. Auf Nummer 37 sind die Tulser Video/Audio- und Sicherheitstechnik-Spezialisten stationiert. Und auf Nummer 39 ist vor Kurzem die Tools at Work Werkstatt eingezogen.
 
Der Grund für den erfolgten Umzug ist ganz einfach: Wir wollen unser Apple Service weiter optimieren und noch mehr Platz für Mac & Co schaffen. Das betrifft sowohl unsere Apple Spezialisten, die sich vor Ort um alle großen und kleinen technischen Probleme kümmern, als auch unsere Kundinnen und Kunden, die mit Hardware-Problemen ihrer Apple Geräte bei uns genau richtig sind.
 
Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserer neu gestalteten, noch großzügigeren Apple Werkstatt.
 
  

Referenzliste

Ein Auszug der Tools at Work Kundenliste aus dem Bereich Apple Service – Reparatur und Support:

  • Demner, Merlicek & Bergmann
  • Institut für Molekulare Biotechnologie
  • Mediencampus Heiligenkreuz
  • Med Uni Wien
  • MR-Film
  • MySugr
  • ORF
  • Rechnungshof
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