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Texte ungekürzt und unredigiert, Stand Dezember 2017

 
Hut ab and das Tools at Work Service Team! Mein iMac 27" mid 2011 wollte plötzlich nicht mehr hochfahren. Für mich ein großes Drama da ich den Mac als Tonstudio-Betreiber jeden Tag brauche. Darauf hin bin ich schnell zu Tools at Work gefahren. Vorort wurde gleich ein Hardwaretest gemacht -> Ergebnis "Verdacht auf defekte Grafikkarte". Mir wurde zugesagt dass Sie sich den Mac noch diese Woche genauer ansehen. *freu* geschehen, getan 1,5 Tage später bekam ich meinen iMac funktionierend und gereinigt wieder!
PS: bei einem anderen Apple Service hatte ich zuvor angerufen um mich mal telefonisch zu erkundigen wie lange es denn dauern würde wenn die Grafikkarte defekt sei. Die nette Dame meinte 14 Tage da mein mid2011 iMac schon als "Vintage" Model gilt und es schwierig sei die richtige Grafikkarte auf zu treiben.
FAZIT: 5 Sterne von mir an Tools at Work! schnell, kompetent und zuverlässig! Wenn mal was kaputt geht, keine Sorge Tools at Work hat auch die Ersatzteile für "Vintage" Macs lagernd!!!
Kann man den Händler für Lieferzeiten verantwortlich machen? Nein. Ist es ein Zeichen des ausgezeichneten und unkomplizierten Kundenservice, wenn sich sogar die Chefin anstrengt, Lieferzeiten zu verkürzen und selbst Lösungen zu suchen? Ja. Und das gibt es wirklich nicht oft. Seit ich mein Tonstudio aufgemacht habe, bin ich zufriedener Kunde und werde es dank solch großem Einsatz für Kunden auch bleiben. Ich bedanke mich für die großartige Betreuung!
Ich kann mich den anderen Bewertungen leider nicht anschließen. Ich kam mit einem MacBook Air das noch in der Garantiezeit war und ging mit einem bei dem die Garantie nun erloschen war. Was ist passiert? Toolsatwork behauptete es handle sich um einen Wasserschaden was einen Garantieausschluss und eine Reparatur von mindestens 600€ nach sich ziehen würde. Allein diese Auskunft und der Verlust meiner Garantie hat mich 36€ gekostet...
In einem anderen, scheinbar wesentlich kompetenteren Laden, hat man mir mein Laptop innerhalb von Minuten komplett repariert, das Ganze ohne das Gerät überhaupt aufzuschrauben und zusätzlich komplett kostenlos.
Leider ist es so, dass die offziellen Partner sich an die Vorgaben von Apple halten müssen und die lauten: Wenn das Gerät mal nicht funtkioniert wie es soll ist nur die teuerstmögliche Reparatur erlaubt, auch wenn es eine ganz einfache Lösung gibt. Eigentlich ist man fast selbst schuld, wenn man sich Geräte dieser Sekte kauft!
bin begeistert. Displaytausch auf Garantie(DisplayFolie Fehler). Gestern nachmittag wurde es bestellt. Heute nachmittag war es da. Tausch innerhalb von 35 min

Mit Abstand der kompetenteste Apple Service in Wien.

Ich möchte mich noch einmal für die tolle Reparatur und den netten Service bedanken. Mein MacBook Pro ist jetzt wieder voll funktionsfähig und fühlt sich fast neu an! Gut zu wissen, so etwas in der Nähe zu haben!

Super Service. Mit Termin Akkutausch beim iPhone in 20 Minuten erledigt.

Top Kundenservice und sehr kompetente Mitarbeiter. Der beste Apple Service Partner in Wien und Umgebung!

just perfect: schnell, kompetent, kunden- bzw. serviceorientiert und freundlich - wo gibt's das heute noch?kann ich zu 1000% Prozent weiterempfehlen!!!

Tolles Team, Tolles Service - Einfach Wunderbar. So wünscht man sich es

Vielen Dank für das super Service...iMac HD war kaputt dazu noch die Backup Disc...Neue Ssd wurde eingebaut, backupdisc wiederhergestellt...alles bestens und superschnell!!! Vielen Dank!

Vielen Dank für den tollen und vor allem schnellen Service! Bei meinem iMac war der Standfuß Mechanismus defekt, um 10:00 zu ToolsAtWork, Ersatzteil war lagernd (spricht auch für ToolsAtWork!), um 15:00 wie versprochen SMS erhalten, dass iMac fertig, abgeholt (top verpackt!). Sehr, sehr zufriedenstellend. Top kompetent, Top freundlich, Top Service! Ihr seid einfach SPITZE!

Unschlagbar gut.

Seit bald einem Viertel Jahrhundert der Apple-Dealer meines Vertrauens.
Auf weitere gute Zusammenarbeit.

was soll man da noch empfehlen! wer noch nicht weiß, dass man hier das "best service in town" bekommt, dem ist ohnehin nicht mehr zu helfen

schnelles und günstiges service. sehr hilfsbereit. einfach top!

You know, no one is happy when things break and no one wants to put up with service, because it almost always turns out to be painfully infuriating. Definitely not the case here. I found the employees to be not just very competent, but also very friendly and forthcoming. Bottom line, if you break an Apple product or it just so happens that it fails you in one way or the other, just skip all the other shops and just go here. It'll save you a lot of time and frustration.

Samuel, Danke für die unkomplizierte und schnelle Hilfe!

...können mir immer absolut alle Fragen beantworten. Quasi der Hausarzt den man sich wünscht wenns um Computer geht.

es gibt für mich keine andere Adresse ...

I took my MBP for a repair at ToolsAtWork. It had several problems: Low Battery Life, one keyboard was broken and the most annoying one was a popping sound. ( I told them that some other service already replaced my TopCase and the popping sound was still there. What did they do? It took them 1 week and they replaced my TopCase again and the problem still consisted. I took my MBP back the second day and told them that the sound was still there. What did ToolsAtWork do? They took my laptop in for 3 weeks ( 21 days ) and afterwards called me and said : Your MBP dosen't have any problems. They also contacted Apple telling them that my laptop dosen't have any problems. ( and that I'm lying ). I told TAW I will make a video and prove them wrong. They didn't want to accept the video.Finally I took my MBP to another Apple Service. The other Apple Service found the problem in 2 hours and replaced my display within 2 days. Now my MBP works perfectly. ToolsAtWork may be good at fixing your keyboard or something simple but when it comes to a serious problem their technicians just can't handle it. I will post a youtube link in the comment section. This is a Video I took just after ToolsAtWork gave me my MBP back telling me it dosen't have any problems and that I'm lying. Take a look at min 1:06 with your sound volume on.

Fixed my MacBook in 2 days, while McShark asked for 4-5 weeks.
It's the go-to Apple Support in Vienna. Congrats!

Gute Arbeit!